Términos y condiciones

1. Titular del servicio

Irene Villavicencio, que opera bajo la marca Neo Lance.

NIF: [PENDIENTE]

Domicilio: [PENDIENTE], Madrid, España.

Correo: info@neolance.es

2. Qué ofrece Neo Lance

• Recursos digitales (plantillas, guías, contratos modelo y otros documentos) gratuitos y de pago.

• Neo+: suscripción mensual o anual que da acceso a los recursos incluidos y a Neo AI.

• Neo AI: herramienta que genera borradores de documentos profesionales a partir de tus respuestas.

• Panel personal para guardar documentos, favoritos, compras y descargas.

3. Cuenta de usuario

Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada con tu cuenta. Puedes acceder con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Podemos suspender cuentas que incumplan estas condiciones o hagan un uso fraudulento.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Tras el pago recibirás una confirmación por correo y acceso inmediato al recurso desde tu panel.

5. Suscripción Neo+

• Neo+ se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que la canceles.

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se realizarán más cargos.

• El acceso a los recursos incluidos en Neo+ y a Neo AI depende de que la suscripción esté activa.

• Si cambiamos el precio, te avisaremos con antelación y el nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación.

6. Derecho de desistimiento

Los recursos son contenido digital que se entrega de forma inmediata. Al completar la compra, solicitas expresamente el acceso inmediato y aceptas que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un archivo está defectuoso, incompleto o no corresponde a su descripción, escríbenos y lo sustituiremos o te devolveremos el importe.

7. Licencia de uso de los recursos

Al comprar un recurso o acceder con Neo+ obtienes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlo en tu actividad profesional y con tus propios clientes. No está permitido revender, redistribuir, compartir, publicar ni sublicenciar los recursos, ni siquiera modificados, ni compartir el acceso a tu cuenta con terceros.

8. Uso de Neo AI

• Neo AI genera borradores automáticos que pueden contener errores. Debes revisarlos antes de usarlos.

• Los documentos generados no constituyen asesoramiento legal, fiscal ni profesional. Para cuestiones jurídicas consulta a un profesional cualificado.

• Eres responsable de la información que introduces y del uso final de los documentos. No introduzcas datos personales sensibles de terceros sin base legal para ello.

• Los documentos que generas son tuyos y puedes usarlos libremente en tu actividad.

• Podemos aplicar límites razonables de uso para garantizar el buen funcionamiento del servicio.

9. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para fines ilícitos, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, eludir las restricciones de acceso o descarga, automatizar descargas masivas ni generar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

10. Propiedad intelectual

La web, la marca Neo Lance, los diseños, textos, imágenes y recursos son propiedad de su titular o se usan con licencia. Salvo la licencia descrita en estas condiciones, no se concede ningún otro derecho.

11. Responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero no podemos garantizar que esté libre de interrupciones o errores. Neo Lance no será responsable de los daños indirectos derivados del uso de los recursos o de los documentos generados, en la medida permitida por la ley. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

12. Cancelación de la cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a info@neolance.es. Si tienes una suscripción activa, cancélala antes para evitar nuevos cargos.

13. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos. Los cambios no afectan a compras ya realizadas.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.